SATISFAIT, ECHANGE OU REMBOURSE !
Si pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait d'un article, vous bénéficiez de 15 jours à la date de livraison pour le renvoyer.
Attention : il doit être rendu en bon état (c'est-à-dire non utilisé, porté, lavé ou endommagé), dans son emballage d'origine, accompagné de la facture correspondante et du bordereau de retour à télécharger en cliquant ici. (format .pdf) ou en copiant l'url suivante dans votre navigateur : http://boutique.poli.fr/SAV.pdf
Le remboursement s'effectue par crédit sur votre compte bancaire ou chèque sous 10 jours après réception du retour.
Pour un échange (taille, défaut...), afin de réserver dès à présent votre nouvel article le temps de nous retourner votre colis, nous vous proposons de passer une nouvelle commande (choisissez "paiement par chèque", mais ne nous envoyez pas votre règlement). Les frais d'expédition de la nouvelle commande sont offerts pour un échange standard.
Sur le bordereau de retour (téléchargeable ci-dessus), notez bien dans l'emplacement prévu votre nouveau numéro de commande pour l'échange.
Dès réception de votre retour, nous livrerons votre nouvelle commande dont vous pouvez suivre en ligne l'avancement.
Nous ne pourrons pas traiter votre retour si toutes ces conditions ne sont pas respectées.
Sauf erreur de nos services, les frais de retour sont à votre charge.
LA GARANTIE
Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter le service après vente par le formulaire de contact ou par téléphone afin d'établir un pré-diagnostic suivant vos informations fournies.
Dans le cas où votre demande est acceptée :
- Si le produit est réparable, nous vous faisons parvenir un bon de retour prépayé et nous chargeons de sa réexpédition.
- Si le produit n'est pas réparable, il est remplacé par un produit neuf aux caractéristiques techniques équivalentes.
- Si nous n'avons pas en stock un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, nous vous ferons parvenir un bon d'achat ou un remboursement.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.91.63.52.05 ou par le biais du FORMULAIRE de contact, visible dans la rubrique "Contactez nous".
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